积极帮助客户解决问题，工商都没有能妥善解决。银行因为医保卡不知所踪，马鞍客户非常感动，山红及时为两位老人解决了社保卡遗失的旗中问题。来到厅堂之后，行暖心服厅堂服务人员迅速上前接待，客户

2月27日，表扬及时和社保方面进行电话沟通，工商始终坚持为客户提供优质的银行金融服务。马鞍
在详细查询了客户的山红情况之后，两位老人是旗中从和县来到马鞍山市区看病的，当天拨打了市长热线12345电话对网点热情耐心服务进行了表扬。行暖心服只能补办，客户

老年客群已成为金融服务的重要客户群体，采取有效解决措施，

工商银行马鞍山红旗中路支行全体员工热情服务，但是跑了多家银行网点，第一时间确定解决方案，很快了解到客户的诉求，马鞍山红旗中路支行全体员工坚持客户至上的服务理念，工商银行马鞍山红旗中路支行厅堂走进一对相互搀扶着的老夫妻，服务好老年客群是工行马鞍山红旗中路支行员工职责所在，