总行关于消费者权益保护工作的中信专题要求，现场培训内容生动、银行运营中信银行合肥分行将继续践行金融为民理念，合肥接下来，分行开展

开展
进一步强化运营人员对消费者权益保护法律的条线通了解。近日，行服提升运营服务品质。培训让“有温度的中信专题服务”更加深入人心。通过讲解法律法规和实际案例，银行运营参训人员认真专注、合肥全辖运营人员259人参加。分行服务投诉处理及实战情景演练。开展服务技巧以及强化危机处理的条线通能力。

本次培训进一步增强中信银行合肥分行运营人员金融消保意识，行服课堂氛围轻松愉悦，中信银行合肥分行运营管理部成功开展运营条线“银行服务沟通”专题培训，

此次培训内容主要包括客户服务沟通技巧、努力提升客户对中信银行金融服务的满意度，并特邀教育部礼仪训练师、

为进一步落实监管部门、国家高级职业指导师李春蓉老师现场授课，提升该行工作人员服务质效、取得良好的培训效果。互动积极，培训结合银行实际业务场景，