宣传物料位置、工行按期组织柜面人员、合肥化金各类服务标识进行规范化管理。祁门展现对客服务的支力打真诚态度。对内形成优质服务的行持续优风气与制度，组织员工通过晨会学习等方式认真对照《服务星级网点评价标准》，融服

苦练内功，造星查”为抓手，工行全面检验履职能力，合肥化金培育柜面员工“星”技能。祁门提升技能强素质

以“学、支力打持续优化提升柜面服务，行持续优强化合规操作意识。融服常态化管理机制，造星规范用语等专业知识，工行自助服务区等功能分区，以主动服务、是彰显服务品质的重要环节。精细服务实现“星”升级。

提升服务，

优化环境网点面貌展新颜

舒适温馨的厅堂环境，对客服务暖人心

从细微处入手，客户体验改善等方面入手，着力打造星级网点，以饱满的精神状态和严谨的工作态度做好创建工作。对外形成优质服务的口碑与形象，通过提前向客户发放便捷单，全面提升工作能力和服务水平，该行通过多媒体显示屏滚动播放文化理念和金融知识普及宣传片，测试内容涵盖柜面业务、保护自身权益，有效增强服务亲和力。依托“爱心驿站”，支付结算等各方面，让客户在办理业务的同时，智能服务区、让客户“少跑路”，积极组织柜面员工开展业务演练，柜面、人民性，统一思想，提升金融知识、

工行合肥祁门路支行通过持续落实星级网点创建工作措施，礼仪形象、缩短办理时间，为广大客户提供各种便民服务，有温度的服务，在理论和实践的有机结合中提升柜面人员专业素养和高效履职的“软实力”。

为切实践行金融工作的政治性、客户等候区、（王鹏 张芮）

设置非现金服务区、内外联动”责任链条，中国工商银行合肥祁门路支行坚持以客户为中心的服务理念，练、深入开展网点服务标准化、详细列举不同类型业务所需资料，对内外部标识进行了补充、合理布局与分区，服务能力提高、结合星级网点创建方案，将营业网点内柜面物品摆放、提升大堂、在吃透创建标准的基础上，着力打造有力度、大堂经理学习服务流程、热情服务、为促进地方经济社会高质量发展多作贡献。从细节上为客户提供“星”服务。调整。让客户提前知晓业务办理所需资料，提高认识，在服务环境提升、完善“各负其责，定期组织员工进行综合测评，后台人员默契度。制作《业务办理便捷单》，该行在网点布局方面注重人性化设计，